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强!岳阳一人获“湖南省最美消费维权人物”!

| 招商动态 |2017-03-16

今年3月15日是第35个国际消费者权益日,在湖南省庆祝“3•15”放心消费创建活动启动仪式上,省消协公布并表彰了2016年度“湖南省最美消费维权人物”,岳阳华润燃气有限公司总经理冷世荣登上领奖台,成为岳阳首位“湖南省最美消费维权人物”。

不仅是岳阳首位!

获得2016年度“湖南省最美消费维权人物”

称号的仅有10名!

衣食住行,为民本;水电气油,为民生。岳阳华润燃气有限公司2007年进入岳阳,是岳阳市政府目前最大的招商引资公用企业之一,公司先后荣获华润燃气集团和省、市“安全生产先进单位”、“诚信经营企业”、“全国工人先锋号”等一系列荣誉。

“做燃气行业消费维权的先锋”是岳阳公司总经理冷世荣传递给员工和市民的服务理念。多年来,岳阳华润燃气坚持以为市民提供安全、洁净的燃气为己任,一手抓质量,一手抓维权,尽心尽力为消费者排忧解难,千方百计维护好消费者利益,让广大消费者见证了“消费维权,岳阳华润燃气一直与我们同行”。而今,岳阳华润燃气的经营区域广布岳阳中心城区、临湘市、云溪区、平江县、岳阳县、临港新区和湖北赤壁市等地,共计发展民用户30万余户,工商业用户2000余户,建设车用加气站10座,主城区气化率达到80%以上。面对庞大的客户群,冷世荣带领岳阳华润燃气从客户角度出发,想客户之所想,急客户之所急,2015年设立专业的24小时客服团队,并打造了一支专业消费者权益保障队伍,专项处理客户投诉事宜以及防止侵害客户权益等业务。2016年,公司新成立调抢中心,配备43名专业技术人员,第一时间对口处理安全隐患问题,切实为居民安全用气建起保护墙。今年来,该公司及时处理客户投诉事宜200余起,件件都得到了妥善处理,得到了广大客户的一致好评。作为一家有担当的大型国有企业,岳阳华润燃气公司冷世荣同志的带领下,正迎着新常态下供给侧改革的东风,积极主动为保障消费者权益做出应有的贡献,乘风破浪,行稳致远。(通讯员 魏璇)

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